Kategorie: Harder Better Faster Stronger

Eben haben wir noch in japanischen Shops nach neuen Produkten gesucht
und uns geärgert daß wir dafür alle Produkte durchwühlen mussten…
Für alle, die nicht Seitenweise Blog-Einträge unter dem Tag
„neue Produkte“ lesen wollen haben wir im Shop
eine neue Kategorie Neuheiten eingefügt.
…was uns an anderen stöhrt, können wir ja nicht bei uns selbst tollerieren. 🙂

Alle denken schon an Weihnachten. Wir auch!
Zwar wollen wir niemanden so früh schon mit
festlicher Dekoration des Shops nerven, jedoch
bieten wir heute bis Ende Dezember zunächst
schon einmal alle Packete auch als Geschenk
verpackt an.
Man sollte frühzeitig bestellen, da wie Sie
auch wir über die reinen Feiertage feiern und
nicht verkaufen werden! …welches Packet
kähme ein oer zwei Wochen vor Weihachthen
schon garantiert pünktlich an?

Seit dem 11.11.2006 08:00 ist es soweit!
Nach nachen Verzögerungen wegen Druck-Fehlern,
technischen Problemen und einer langwierigen
Risiko-Analyse des Zahlungsanbieters haben
wir es geschafft!
YiffyToys.de akzeptiert Visa, Mastercard und
Visa Electron -Kreditkarten.

Jetzt wird sich zeigen ob dieser Schritt richtig war.
Neben der monatlichen Gebühr müssen wir in den
nächsten 6 Monaten einen gewissen Mindesumsatz
mit Kreditkarten erreichen um diese Akzeptanz
aufrecht erhalten zu können. Wir hoffen hierbei
vor allem auf neue Kunden aus Großbritannien und
den USA, welche bisher bei Durchsicht der Zahlungs-
Methoden eher abgeschreckt wurden.

Mit der (eigentlich als 2-monatlich geplanten) Newsletter
haben wir extra fast einen Monat gewartet um diese
frohe Kunde auch darin aufnehmen zu können.
Als nächstes werden nun einige neue Produkte aufgenommen
und die neue Zahlungsform so gut wir es können in UK und US
beworben. Den Rest wird die Zeit zeigen müssen.

ja, auch wir konnten nicht wiederstehen.
Seit heute verwenden wir die neue Blogger-Beta
für unsere beiden Blogs.
Eine Rückkehr ist nicht möglich!

Durch die Nutzung der Tags aus Blogger-Beta zeigen
alle alten Posts jetzt 2 Tag-Links zu jedem Tag.
Einen auf del.icio.us und einen auf die entspechende Seite aus diesem Blog.
Wir werden weiterhin unsere Einträge parallel auch in del.icio.us taggen.

Today we took the time to look through the logs to see the
screen-resolutions the browsers of you have told us.
Since we work with very high screen-resolutions we did not
notice that the layout needed to be reworked to fit
properly into the 1024×768 that half of you are still using.
We did that and things seem to have improved quite much by
just resizing some images, setting text-sizes and changing
the order of the elements on the entry-page of yiffytoys.de.

Lange hat es nicht gedauert mit dem Umzug, dafür um so länger um alle Passworte,
Zertifikate und vetraulichen Informationen vom alten Server zu löschen (durch mehrfaches Überschreiben
mit Zufallszahlen) bevor wir am Ende zusätzlich die
Festplatte selber mehrfach überschrieben haben, um auch vertrauliche Informationen
aus der Auslagerungs-Partition oder gelöschten Dateien zu vernichten.
Nachdem das Rechenzentrum einige Server anderer Kunden versehentlich mehrere Tage
zu früh abgeschaltet hatte (aber nicht unseren) hatten wir noch 2 zusätzliche
Tage bekommen um diese Aufgabe zu erledigen. Trotzdem waren wir wir geplant
bereits vor dem ersten November fertig und haben den alten Server heruntergefahren.
In den nächsten Tagen wird er dann abgeschaltet und landet zusammen mit seinen
tausenden von Geschwistern auf dem Markt für Gebrauchtserver.

Anzumerken bleibt noch, daß nach der Kündigung aller Miet-Server-Kunden
unser Anbieter noch Rechnungen für eben diese Server bis in das Jahr 2007
hinein verschickt hat. Nach kurzer Nachfrage haben wir heute die Rechnung
für eine Gutschrift des Differenzbetrages erhalten. Ob auch das Geld selbst
zeitnah wieder auf unserem Konto sein wird bleibt abzuwarten.

Wie bereits angekündigt haben wir heute den neuen Server in Betrieb genommen.
Ohne Downtime konnten wir alle Diente in wenigen Stunden ohne Probleme
migrieren.
Im gegensatz zum bisherigen Miet-Server betreibe wir jetzt eigene, auf unsere
Bedürfnisse zugeschnittene Hardware. Weiterhin ist das Rechenzentrum, in dem
der neue Server steht sehr viel besser angebunden als das bisherige.
Für Sie bedeutet dies, schnellere Antworts-Zeiten und höhere Zuverlässigkeit.
Der größere Arbeitsspeicher und schnellere Prozessoren machen sich für uns
bereits jetzt deutlich bemerkbar.
In en folgenden Wochen wird es noch zu einer Reihe von Umstellungen kommen
um die Sicherheit und Zuverklässigkeit zu erhöhen. Hiervon wird aber der
für Kunden sichtbare Bereich nicht betroffen sein.

Kurzmeldung:
Wir waren kurz davor die Kreditkarten-Akzeptanz endlich
freizuschalten als sich noch ein Druckfehler im Vertrag
(Eine Dokumenten-ID im Kopf war im Ausdruck abgeschnitten)
gezeigt hat.
Das Ganze verzögert sich um 2-3 Tage. Wir halten euch auf
dem Laufenden.

Übersetzungen

In einer komplexeren Software kann man noch so lange suchen…
man wird immer wieder einen neuen Fehler finden.
Zwar haben wir die Abstimmungen schon eine halbe Ewigkeit.
Doch heute erst fanden wir, daß einige der Übersetzunge in
der Kommentarfunktion für deutsche Nutzer fehlten. Diese
wurden selbstverständlich sofort nachgetragen.

Visa

Wir schon angekündigt verfolgen wir
die Möglichkeit Kreditkarten zu akzeptieren weiter.
Gestern wurden die letzten Vertrags-Daten ausgehandelt und
wir erwarten am Montag unseren Vertrag. Läuft alles nach
Plan, so können wir noch in diesem Monat anfangen Kunden mit
Visa, Visa Electron und Mastercard bezahlen zu lassen.
Wegen der hohen monatlichen Gebühren dafür werden wir zumindest
in der ersten Zeit kein „Verified by Visa“ Pin-System implementieren.
Entsprechende Kunden können natürlich trotzdem bei uns mit ihre
Karte bezahlen.

Preisvergleichs-Portale

Unser zweiter Versuch mit Pay-Per-Click Preisvergleichsportalen
sieht bisher leider nicht sehr erfolgreich aus. Wie im ersten
Lauf sehen wir zwar jede Menge Besucher (mit einem Schlag haben
wir die Anzahl der Besucher fast verdoppelt), jedoch keine zusätzlichen
Bestellungen. Es sieht so aus, als müssten wir auf diese Form
der Werbung leider verzichten.

Anilotion-Nachnahme

In letzter Zeit sehen wir leider etliche Kunden, welche jeweils genau
eine Flasche Anilotion per Nachnahme bestellen, diese aber nicht annehmen.
Da wir nicht wiederholt auf den hohen Versandkosten für DHL-Nachnahmen
sitzen bleiben wollen, fragen wir in diesem Fall vor dem Verschicken per
email nach und bieten bei Vorkasse einen besonders günstigen Versand
als Post-Warensendung an. (Da hierfür die Maße des endgültigen Packetes
bekannt sein müssen kann der Shop diese nicht automatisch berechnen.)
Einzelne Flaschen Anilotion werden erst nach einer Antwort des Kunden
verschickt.
Dies erhöht zwar die Zeit, bis unsere Kunden ihre Ware erhalten, erscheint
jedoch leider notwendig zu sein um uns zu schützen und am Ende ihre
Preise dort zu belassen wo sie sein sollten …ganz tief unten.

Schritt für Schritt verbessern wir hier jeden Handgriff
um so schnell und zuverlässig wie Möglich für unsere
Kunden zu sein.
Zunächst wird morgen alles für unsere zukünftige
Kreditkarten-Akzeptanz geklährt, so daß die Bezahlung
für nicht-EU-Bürger schneller und einfacher von Statten
gehen kann.
Weiterhin haben wir heute die Barcodes erhalten um unsere
Nachnahme-Lieferungen am Rechner zu frankieren und nur
noch mit einer Einlieferungsliste statt einem von Hand
ausgefülltem Beleg für jedes einzelne Packet zu arbeiten.
Dies macht nicht nur die Arbeit für uns einfacher und schneller,
sondern auch die Sendungs-Verfolgung zuverlässiger. Falls einmal
eine Sendung verlohren gehen sollte können wir den ID-Code
der Sendung ohne eine große Suche im (mittlerweile digitalen)
Archiv ermitteln.
Für den Verkauf auf Conventions haben wir soeben eine brauchbare
Sackkarre und zusätzliches Befestigungs- und Beschriftungs-Material
besorgt. Somit wird das Tragen der vielen Kartons um einiges
erleichtert und wir behalten besser den Überblick. Mit dem neuen
Mobilfunk-Vertrag können wir auch auf Conventions voll auf unseren
Shop zugreifen. Dies hat für die Con-Besucher den Vorteil, daß auch
bei kleinen Katastrophen wie fehlenden Seiten in der Preisliste
wir schnell antworten können. Für die Online-Kunden stimmen die
Warnungen über den Warenbestand, da wir noch auf der Con die Verkäufe
in der Datenbank erfassen können. (Was auch die Abrechnung und Inventur
nach jeder Convention enorm vereinfacht.)
Der nächste Schritt wird sicherlich am Anfang des neuen Jahres
sein, auf einheitliche Packet-Größen umzusteigen. Dies erlaubt uns
dann auch mit hohem aber vertretbarem Entwicklungs- Aufwand automatisch
die Porto-Kosten für teilweise billigere Versender zu berechnen,
welche auf Basis des Gurtmaßes statt des Gewichtes abrechnen.

Es ist eine großartige Erfahrung im ersten Jahr zu lernen und
zuzusehen wie wir selber lernen unseren Laden immer professioneller
(teilweise eher zu professionell für unsere Größe wie im Falle des
Customer-Relationship-Managements) zu führen.