Kategorie: Harder Better Faster Stronger

Visa

Nachdem wir kürzlich mehrere Währungen im Shop implementiert haben und ein Warten auf Google Checkout nichts bringt verfolgen wir momentan die Möglichkeit von Kreditkarten-Akzeptanz weiter.
Zunächst sind noch einige Behördengänge notwenig, da unser Gewerbenachweis für die Bank zu alt ist. Sobald dies erledigt hoffen wir innerhalb weniger Tage die Verträge
zu unterzeichnen und in wenigen Wochen hier die Logos von Visa, Visa-Elektron und Mastercard zu führen.
Dem Geschäft mit GB und den USA sollte dies einen guten Vorschub leisten.

Versand

Nach dem überraschend günstigen Angebot von Versandkartons gestern sind wir heute noch auf Möglichkeiten gestößen vollkommen kostenlos an Versandbegleittaschen zu kommen und unsere Nachnahme-Packete (welche leider nicht per StampIt bedruckt werden können obwohl dies für Packete und Nachnahme-Briefe serwohl geht) doch noch am Drucker zu beschriften.
Nachnahme-Sendungen machen momentan noch einiges an Arbeit, den wir nur dadurch senken konnten, indem wir Zahlscheine und Packet-Aufkleber bereits vorausgefüllt gelagert haben. Die fehlerträchtige Arbeit des manuellen Eintragen der
Adressen könnte nun endlich der Vergangenheit angehören.
(Wann haben Sie zuletzt eine Walisische Adresse abgeschrieben?)

Preisvergleichsportale

…schießen wie Pilze aus dem Boden. Überholt lediglich von Werbeübersähten Shop-Listen.
Wir sind in sehr vielen kostenlosen Preisvergleichen eingetragen, jedoch bringen diese kaum Besucher. Vor einer Woche haben wir den ersten von 2 Testläufen bei einem kostenpflichtigen Portal unternommen.
Das Ergebniss der ersten Periode war ein enormer Besucher-Anstrohm. Doch auch
bei 0,15eur pro Click (andere Verlangen 0,25eur und mehr) hat sich dieses Experiment nicht gelohnt. Von den Besuchern scheine nichtmal einer in hundert eine Bestellung abzugeben, obwohl unsere Preise bei den besuchten Artikeln jedem Vergleich standhielten.
Nun haben wir einige Tage gewartet um auszuwerten wie viele dieser Besucher zurück kommen und starten einen zweiten Versuche.
Sollte dieser ein ähnliches Ergebniss bringen werden wir diesen Marketing-
Weg wohl totz der enormen Besucher-Anzahl aufgeben müssen. Eine Bestellung
kann nicht 150 zu zahlende Clicks ausgleichen ohne eine drastische Preiserhöhung
welche gegen unser selbstverständniss von „kein Perversenaufschlag“ verstoßen würde.

Um unseren britischen und amerikanischen Kunden entgegen zu kommen
haben wir heute die Möglichkeit eingebaut,
sich die Preise im Shop sowohl in britischen Pfund als auch
in US-Dollar enzeigen zu lassen.
Zusammen mit der geplanten Einführung von Kreditkarten erhoffen
wir uns damit ein besseres Geschäft mit britischen und amerikanischen
furs, welche bisher nur sporadisch bei uns bestellen.

Die Vorbereitungen für den Umzug auf einen neuen Server
im nächsten Monat laufen sehr gut.
Im Verlaufe des heutigen Tages kann es zu minimalen Verzögerungen im
Seitenaufbau kommen, da wir (mit stark gedrosselter Bandbreite) eine
Kopie einiger großer Datenbestände des Servers anlegen um den neuen
Server im Emulator vollständig testen zu können.
Da unsere eingestellte Download-Bandbreite in etwa 1/100 der real
nutzbaren Anbindung des Servers entspricht kommen Verzögerungen weniger
durch ausgelastete Netzwerkverbindungen sondern einfach durch die nötigen
Festplattenzugriffe zustande und sollten minimal bleiben.

Nachdem unser Hoster den Betrieb einstellt sind wir dabei diese Chance zu nutzen aufzurüsten.
Um dem „behind the scenes“ gerecht zu werde hier also die aktuellen Details:
Wir werden ab einem Zeitpunkt im nächsten Monat nicht länger auf einem Miet-Server laufen sondern unsere eigene Hardware einsetzen.
Dabei wird deutlich mehr Ram genauso zur Verfügung stehen wir mehrere CPUs.
Zur Erhöhung der Sicherheit und Zuverlässigkeit werden wir auf virtuelle Rechner umsteigen.
Dadurch können wir einzelne Dienste und Domains vollständig voneinander abschotten.
Momentan wird parallel die Hardware zusammengebaut und intensiv getestet
und die Software in einem Emulator zusammengestellt.
Der neue Server sollte in der Woche nach H-Con in Betrieb gehen.
Das Umschalten des Produktivsystems wird dann mit einem ausreichenden Puffer vor dem 31sten Oktober stattfinden.
Vorher werden sie hier natürlich noch informiert.

Nach einer Vorankündigun in den Medien haben wir
soeben von unserem Rechenzentrums-Betreiber erfahren,
daß dieser mit Ende des nächsten Monats den Betrieb
einstellen wird.
Wir arbeiten derzeit daran einen neuen Server einzurichten,
durch den wir die Leistung drastisch erhöhen wollen.
Für Sie bedeutet das schnellere Antwortszeiten bei
YiffyToys und für uns
eine bessere Anbindung an unser CRM, um mit der steigenden
Auftrags-Anzahl Schritt zu halten.
Wir werden sie bei dem für Anfang des nächsten Monats geplanten
Umzug rechtzeitig informieren. Aufgrund der langen Zeiten,
die ein DNS-Eintrag überall in der Welt zwischengespeichert
werden kann ist es möglich, daß sie entweder garnichts merken
oder sich bis zu 24 Stunden nicht mit dem Server verbinden
können.

Heute sind wir sämtliche Produkte durchgegangen (deutlich mehr Arbeit als man glauben mag. Selbst bei einem so kleinen Laden wir dem unsrigen)
und haben nach Schreibfehlern, kaputten Umlauten oder durch mehrfach automatisch eingefügte Escape-Zeichen zerstöhrte Apostrophe gesucht.
Das Ergebniss war überraschend.
Bis auf eine Hand voll Tip-Fehler konnten wir nur finden, das aus ungeklährter Ursache
in der Vergangenheit einmal die komplette französische Übersetzung verschwunden war.
Glücklcherweise lies sich der Text schnell wieder herstellen.

Auf dem Server, auf welchem YiffyToys läuft, sind mehrere Domains untergebracht welche alle SSL benutzen.
Um eine neue Domain hinzuzufügen wurde heute entsprechend das SSL-Zertifikat um erneuert.
Alle Nutzer die nicht, wie auf der Startseite unten beschrieben das Root-Zertifikat sondern in ihrer Browser-Meldung das SSL-Zertifikat für diese Site akzeptiert haben, müssen dies erneut tun. Für alle anderen ändert sich nichts.
Weiterhin wurden um eine aktuelle PHP-Sicherheitslücke zu schleißen einige Einstellungen verändert. Dies sollte jedoch theoretisch keien Auswirkungen auf den Shop haben.

Der Shop ist schon seit langem auch per IPv6 zu erreichen,
jedoch haben wir vermist auch Blog und Newsletter
per IPv6 erreichbar zu machen.
Seit heute haben beide eine eigene IP-Adresse (also ohne mehrere Domains auf einer IP-Adresse zu betreiben, wie es bei IPv4 üblich ist) erhalten und einen AAAA-Record im DNS.

Je früher Betreiber von Servern im Internet endlich den (einfachen) Schritt wagen und außer in IPv4 auch in IPv6 Adressen einzutragen, desto besser stehen sie schließlich in den kommenden Jahren da.

Wer selber gerne mit IPv6 herumspielen und (sicherlich zukünftig wertvolle) Erfahrung sammeln will, kann sich unter sixxs.net mit etwas Geduld und Anleitung ein komplettes /64 -Subnetz (also 2^(128-64)=2^64 Adressen) über einen sehr einfach einzurichtenden Tunnel (Name, Passwort und Tunnel-Nummer reichen) beantragen.
Alternativ bietet auch die British Telecon (btexact) Subnetze an, jedoch scheinen deren Tunnel weniger stabil und schwerer einzurichten zu sein.

Durch eine Einschränkung von OsCommerce dürfen Hersteller-Links
erst nach dem „http://“ beginnen.
Natürlich kopiert man in der Praxis aber viel zu leicht den Link
aus (Browser Ihrer Wahl einfügen) direkt in das entsprechende Feld.
…Manchmal muss man sich echt fragen was sich gewisse Programmierer dabei gedacht haben.

Um trotz der steigenden Kundenzahl den Überblick zu bahalten
(und natürlich um sowas mal auszuprobieren und damit Erfahrung
zu sammeln) sind wir gerade dabei ein open source
CRM = customer relationship management -System aufzusetzen.
Dabei haben wir es gestern Nacht beim Import der bestehenden
Kontakte möglicherweise etwas übertrieben und den Server in
die Knie gezwungen. YiffyToys war zwar weiterhin erreichbar
jedoch mit deutlich längeren Antwortzeiten. Später am Abend
lief wieder alles normal weiter.

Was wir erreichen wollen, ist bei einer email, einem Anruf oder
einer Frage im IRC oder in SecondLife schnell alle Details sehen
zu können.
Weiterhin sind wir dazu verpflichtet alle Dokumente, in denen
Details zu Aufträgen, Lieferungen und Angeboten welche zu einem
Auftrag führen aufzubewahren. Da wir öfters mit unseren Kunden
auch im IRC oder mittels PrivateMessages in Foren reden wird
diese Aufgabe mit der Zeit aufwendig und Fehleranfällig.

Konkret setzen wir dabei auf SugarCRM und schreiben für IRC-Logs,
und PMs unsere eigenen Module. Für die Verbindung zum Shop-
Backend versuchen wir ein bestehendes Modul anzupassen (Hierbei
greifen wir nur in eine Kopie der Admin-Oberfläche ein, die
Stabilität des Shops wird auf keinen Fall gefährdet.).
Der ganze Test wie gut sich so ein CRM für uns bewährt und welchen
Aufwand es kostet/einspart wird noch einige Zeit dauern.

Welches Fazit wir am Ende daraus ziehen und welche Anpassungen
so alles nötig sind um damit praktikabel zu arbeiten können Sie
zu einem späteren Zeitpunkt dann hier im „behind-the-scenes“ -Blog lesen.