YiffyToys – Behind the scenes

Durch eine Einschränkung von OsCommerce dürfen Hersteller-Links
erst nach dem „http://“ beginnen.
Natürlich kopiert man in der Praxis aber viel zu leicht den Link
aus (Browser Ihrer Wahl einfügen) direkt in das entsprechende Feld.
…Manchmal muss man sich echt fragen was sich gewisse Programmierer dabei gedacht haben.

Um trotz der steigenden Kundenzahl den Überblick zu bahalten
(und natürlich um sowas mal auszuprobieren und damit Erfahrung
zu sammeln) sind wir gerade dabei ein open source
CRM = customer relationship management -System aufzusetzen.
Dabei haben wir es gestern Nacht beim Import der bestehenden
Kontakte möglicherweise etwas übertrieben und den Server in
die Knie gezwungen. YiffyToys war zwar weiterhin erreichbar
jedoch mit deutlich längeren Antwortzeiten. Später am Abend
lief wieder alles normal weiter.

Was wir erreichen wollen, ist bei einer email, einem Anruf oder
einer Frage im IRC oder in SecondLife schnell alle Details sehen
zu können.
Weiterhin sind wir dazu verpflichtet alle Dokumente, in denen
Details zu Aufträgen, Lieferungen und Angeboten welche zu einem
Auftrag führen aufzubewahren. Da wir öfters mit unseren Kunden
auch im IRC oder mittels PrivateMessages in Foren reden wird
diese Aufgabe mit der Zeit aufwendig und Fehleranfällig.

Konkret setzen wir dabei auf SugarCRM und schreiben für IRC-Logs,
und PMs unsere eigenen Module. Für die Verbindung zum Shop-
Backend versuchen wir ein bestehendes Modul anzupassen (Hierbei
greifen wir nur in eine Kopie der Admin-Oberfläche ein, die
Stabilität des Shops wird auf keinen Fall gefährdet.).
Der ganze Test wie gut sich so ein CRM für uns bewährt und welchen
Aufwand es kostet/einspart wird noch einige Zeit dauern.

Welches Fazit wir am Ende daraus ziehen und welche Anpassungen
so alles nötig sind um damit praktikabel zu arbeiten können Sie
zu einem späteren Zeitpunkt dann hier im „behind-the-scenes“ -Blog lesen.

Zwischen 12:09 und 12:14 wurden aufgrund einer
gemeldeten Sicherheitslücke in einem eingesetzten
Programm (welches nichts mit dem Shop zu tun hat)
einige Programme auf dem Server sofort aktualisiert
womit auch der Datenbank-Server für YiffyToys
für diese 5 Minuten heruntergefahren werden musste.
Nach 5 Minuten Unterbrechung lief alles wieder wie gewohnt.

Unsere Hoffnung nach der Unmöglichkeit Paypal
anbieten zu dürfen eventuell unseren Kunden
Google-Checkout anzubieten, sobald es für
europäische Händler verfügbar wird, haben sich
zerstreuht.
Anscheinend hat kein Anbieter von bequemen und
einfachen Payment-Systemen ein Interesse daran
an der Bezahlung von vollkommen legalen ab18-
Produkten zu verdienen. Was ist nur los mit
diesen Leuten?
Es ist so, als würde ich eine Kreditkarte nicht
für den Auto-Kauf verwenden dürfen.

Hello Suran,

Thank you for your email.

At this time, you may not process transactions via Google Checkout for
pinups,condoms, lubricants and dildos. For more information about Google
Checkout content policies, please visit 
https://checkout.google.com/seller/content_policies.html.

Google believes strongly in freedom of expression and therefore offers
broad access to content across the web without censoring search results.
At the same time, we reserve the right to exercise editorial discretion
when it comes to the types of products that can be sold using Google
Checkout. 

When we develop our program policies, we focus on providing a positive
user experience while adhering to various legal considerations. Our goal
is to create fair, consistent, and adaptable policies.

In addition, we review and update our policies regularly to ensure their
effectiveness. 
Please note that the decisions we make concerning payments through Google
in no way affect the search results we deliver.

Finally, while we appreciate your interest, we're unable to comment on the
timing of Google Checkout availability in specific countries, such as
Germany.

Please feel free to reply to this email if you have any additional
questions.

Sincerely,

Zack
The Google Checkout Team

---

Hermes Versand hat die Preise gesenkt.
Da Hermes nach Gurtmaß und nicht nach Gewicht abrechnet
können wir deren Preise zwar nicht automatisch im Shop berechnen
aber nach der Bestellung vergewissern wir uns selbstverständlich
ob diese Option nicht billiger ist und bieten sie ihnen an.
Besonders für kleine internationale Sendungen und als
Alternative zum DHL-Packet/Päckchen bieten sich die neuen
Preise an.

Da uns relativ konkrete Preise vorliegen, haben wir soeben eine Umfrage im Shop gestartet.
Wir würden gerne erfahren, wie viele Kunden bereit wären für die schnellere mögliche Lieferung bei Giropay die dabei anfallenden Gebühren zu bezahlen.